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勞動臺北文章分享

富邦金控集團工會故事(二)

鄉村包圍城市:招募會員就是要「腳勤」

遞件那天,我跟幹部們都很緊張,清晨6點就到臺北市政府門口等著,希望搶第一登記…8點一到,大夥就直衝5樓勞工局…

      雖說想籌備金控集團工會,但王浩嘉跟其他子公司毫無接觸管道,一開始只能先從銀行工會「借調」30人擔任創始會員,達到籌組工會的法定人數。


2011年5月2日,王浩嘉(右)與工會幹部在北市勞工局(現為勞動局)排隊,搶成立全國第1家金控集團工會      待勞動三法修法通過正式上路,賦予金控集團成立工會的法源,2011年5月2日,私下運籌帷幄一段時間的富邦金控集團工會終於誕生。

      創會的第一任理事長王浩嘉回憶,當天清晨6點左右,就在臺北市政府大門前等候,還因此驚動市府警衛向前盤問「帶這麼多人要幹嘛?」8點上班時間一到,工會幹部趕緊衝往當時的北市勞工局(現為北市勞動局)搶第一名完成登記。

      事後聽來雖然像是一則趣聞,但也映照出富邦集團成立50多年來,極度抗拒工會發展的氛圍下,這群富邦金控集團工會籌備會的「敢死隊友」所肩負的壓力。

      不過,籌備成立金控集團工會儘管再怎麼冒風險,創始會員畢竟幾乎都是北富銀工會的「老面孔」,面對過去毫無交集的證券、期貨、產險等子公司,要如何前進陌生領域結交這些「新朋友」,才是最艱鉅的任務。

      尤其銀行體系出身的王浩嘉,在成立金控集團工會之前,對其他子公司業務領域全然不熟,過去也未多加接觸,曾任北富銀工會理事長的他,更為了避免製造不同工會組織間矛盾,事先與銀行、人壽工會達成協議,不以銀行、人壽公司員工為召募對象,「所以真的完全是從零開始。」

我們有12家子公司,到底要從哪一家開始吸收會員,從哪一個區域開始,新成立工會一開始只要30個會員,要怎麼擴充成300個、3000個?

      排除已有工會的銀行、人壽公司,富邦旗下子公司就屬證券、產險公司的員工數最多,分別有2000多人,因富邦產險是富邦集團發展的根基,成立50多年,王浩嘉判斷老公司觀念比較根深蒂固,打入難度高。比較起來,富邦證券只成立20幾年,再加上當時富邦證券才剛歷經合併風波,與富邦銀行有雷同的背景,工會因而選定從富邦證券著手,並採逆向思考戰略,不從最近的北部為拓展起點,反而從最南端的證券分公司開始跑起,一家一家吸收,從鄉村包圍城市。

      有別於之前籌備工會階段的保密期,工會成立後,王浩嘉認為工會於理、於法都有根據,拜會全台61家證券分公司前,他刻意先跟台北的證券總公司「打聲招呼」,不但說之以理,端出工會的合法性,更動之以情,「我不表明是招募會員,因為公司會怕工會是要去壯大力量,要說我是去聽員工聲音,怎麼做對公司比較好,到時候再來跟公司報告,這樣公司比較安心。」不過,王浩嘉笑說,其實最終目的當然就是要說服員工寫那一張入會申請書。

      因富邦證券每月固定召開一次月會,王浩嘉從最南的證券分公司聯繫起,抓緊在分公司定期舉辦的月會出現,「月會甚麼時候開,我就甚麼時候去辦半個小時的說明會。」省去想辦法召集全分公司員工的麻煩。

      全台61家證券分公司,王浩嘉一個人花了3個月時間跑透透,工會會員數累積到500人,王浩嘉當初的判斷沒錯,越往北的分公司,員工越不敢表態支持工會,不過即便南部分公司熱情,王浩嘉也曾在南部某分公司碰過軟釘子,當王浩嘉辦完說明會,南部分公司主管擺桌宴請招待,席間暗示員工已很滿意薪資待遇,不需要工會再幫忙爭取權益,所以沒有加入工會的必要。

      基於過去擔任北富銀工會理事長的經驗,王浩嘉到證券分公司舉辦說明會時,第一件事就是「秀出戰績、引起同感」,讓員工以實際案例了解工會存在的必要性,王浩嘉以北富銀工會為例,列舉工會替銀行員工成功爭取到哪些福利,有些甚至是透過北富銀工會爭取,延伸至其他子公司一同享用的,更從北富銀的併購歷史談起,觸動同樣面臨併購危機的證券分公司員工,產生同感。

      第二步則是「現身傾聽」,請證券分公司員工提出在工作場合遇到的問題,「聽到第三間就大概知道證券分公司的問題在哪裡了」,王浩嘉堅信,身為工會理事長一定要親自現身,「剛開始一定要自己去跑,起碼讓人家知道你是圓是扁,是不是詐騙集團。」勤跑的他,更曾經在跑說明會時跌倒摔傷,腿部韌帶斷掉,瘸了整整3個多月才恢復正常行走。

      接著第三步「信心喊話」,王浩嘉會在黑板寫上「團結、協商、爭議」勞動三權6個大字,告訴員工職場上若遇到勞資爭議,唯有建立完善、正式的協商機制,才能創造共好的雙贏局面。王浩嘉也善用利益計算方式,讓員工知道當每個員工平均分攤100塊會費,賦予工會運作的經濟基礎,工會聲音越大,替員工爭取的福利反饋將遠比那100塊多很多,「但前提就是你要加入,工會講話才更大聲。」

      最後一步就是「綁定椿腳」,由於創會初始沒有會務人員,王浩嘉一人校長兼敲鐘,所以他每到一個縣市分公司,就會鎖定積極型會員成為工會在該地區的椿腳,請椿腳幫忙拉會員入會、即時反映在地基層心聲。

      特別的是,王浩嘉強調只要會員不滿,隨時可以退會,「你要退會是我要檢討,表示我做的不好,我跟所有員工都這樣講。」由於入會、退會門檻低,因此也成功讓不少員工產生姑且一試的心態,加入工會。

2012.03.21 王浩嘉(左)拜會富邦產險屏東分公司。      金控集團工會成立1年後,來自證券公司的會員數逼近1000人,等於近半數員工都已加入工會,王浩嘉一方面開始帶著會員力量,跟證券總公司談判調薪、提前下班等議題,更著手簽訂團體協約的前期作業,另一方面會員招募的腳步也未停歇,決定轉戰往艱困區前進,深入富邦產險。

      現任富邦產險工會理事吳曉文指出,1961年成立的富邦產險是富邦的核心起源事業,過去創辦人蔡萬才還在世時,不樂見工會存在,因此員工都曾耳聞,想發起工會的人沒好下場。「產險公司員工,沒人敢主動提起工會二字。」雖然看到北富銀合併後帶進集團的北富銀工會,「我們也是只敢遠遠觀望,看別人的工會在幹嘛。」

      同樣的會員招募基本功,王浩嘉再從頭練起,但跑了幾間南部產險分公司,順道也展開第二、第三輪的證券分公司拜會,一兼二顧。但在拜會過程中,產險分公司員工都建議他「只要總公司同意的話,其他據點都聽總公司的」,因此王浩嘉跑完高雄、屏東後,決定改變策略,先從總公司下手,於是深入產險總公司大本營,3天舉辦了12場招募說明會,共吸收200多名會員。

      過去沒有接觸過工會的吳曉文說,自己參加說明會後,便毫不猶豫填寫了入會申請書,「加入工會就像是替自己權益買一份保險,我們自己就是保險業,當然清楚買保險的重要性。」

      隨著證券、產險公司會員穩定成長,入會率都達6成以上,王浩嘉轉向吸收新進員工,要求公司在每週固定舉辦的新人教育訓練,安排時段讓工會宣導理念。同時工會對會員的售後服務也絲毫未怠慢,針對已加入工會的老會員們,王浩嘉與工會幹部不定期問候,即便是入會率高的分公司也時常親自走訪;最感心的是,嚴訂「會員意見絕不過夜」,只要接獲會員反映問題,工會當天一定處理,先行向公司了解情況;同時也訂立獎勵制度,只要老會員拉3人入會,工會就會頒發獎勵金,並且公開表揚。到如今工會已成立6年,扣除離職員工,每月會員人數仍呈現正成長。

富邦金控集團工會在每月新進員工的教育訓練上進行宣導,讓每位新進員工知道工會存在與加入的重要性。

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  • 資料更新: 2017/7/20 09:37
  • 資料檢視: 2017/7/20 09:36

  • 資料維護: 臺北市政府勞動局